El dominio del idioma inglés es una oportunidad clave para el éxito de los Centros de Contacto

Jennifer Alonso, Directora Comercial de RT4, menciona que, hablar más de un idioma es fundamental para que los Centros de Contacto se posicionen en el mercado internacional. Actualmente, una empresa debe ser capaz de proporcionar un servicio multilingüe, por ello, es importante brindarle las herramientas necesarias al colaborador, como educación y capacitación, a fin de enriquecer su bagaje cultural y ayudar a que su equipo de trabajo u organización cumpla con todos sus objetivos.