Entrevistas
El Consumidor 2.0
El Consumidor 2.0 Publicado en Videos 30 Octubre 2012
Pablo Rubio, Vicepresidente de Aspect en México y Centroamérica, señaló que antes, el consumidor sólo recibía información, y pocas veces se expresaba; ahora, con toda la tecnología que existe, la comunicación se ha vuelto bidireccional y las empresas, sobre todo, los Centros de Contacto, deben estar preparados ante estos cambios, porque la comunicación puede hacer que a una empresa le vaya bien o mal.