La rápida evolución y aparición de las plataformas digitales en estos últimos años, en conjunto con la expansión de los canales de mensajería espontánea, cambió y aceleró tres veces la forma en que las personas interactúan con las empresas después de la pandemia.

En entrevista, David Modiano, Country Manager de Net2phone, nos explica qué es la omnicanalidad y su relación con la Inteligencia Artificial, además de cómo ha cambiado el Talento.

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