Diseño de comportamiento para mejorar la Experiencia del Cliente

En entrevista, Emiliano Díaz del Valle, Co - Founder y Senior Behavioral Strategist, IMEC, nos platicó cómo generar un verdadero cambio en el comportamiento de las personas, usando un proceso de investigación y diseño, basado en herramientas de las ciencias del comportamiento para así mejorar la Experiencia del Cliente.

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