Diferenciación en el servicio cuando se utiliza Inteligencia Artificial

En entrevista, Javier Santana, Director de Transformación Digital de ho1a y MetroCarrier, nos habla del uso responsable de la Inteligencia Artificial en los diferentes modelos de negocio, esto con el propósito de brindar un mejor servicio, así como proporcionar más y mejores experiencias. También, nos comparte su opinión sobre la evolución de esta herramienta a corto, mediano y largo plazo, desde la parte operacional, hasta el posible remplazo que se le puede dar al factor humano.