Entrevistas
Customer Engagement: personas, conexión y tecnología
Customer Engagement: personas, conexión y tecnología Publicado en Videos 20 Marzo 2013
Catriona Wallace, CEOde Fifth Quadrant, nos explica cuál es la diferencia entre Customer Engagementy CustomerExperience, cómo conseguir clientesleales, qué papel juega la emoción cuando se construye el Customer Engagement ycómo se mide.