Entrevistas
Cuando se trata de servicio, lo más importante es nuestra gente
Cuando se trata de servicio, lo más importante es nuestra gente Publicado en Videos 31 Octubre 2012
En entrevista, Rosa María Arrambide, Directora de Atención a Clientes del Centro de Contacto de Banorte, nos explica cómo mantener, en un Centro de Contacto, a la gente motivada. Asimismo, nos platica del nuevo edificio de Banorte, de la nueva generación que está trabajando en la industria y de cómo cautivar a los clientes. “Cada llamada es un cliente distinto, con necesidades diferentes y cada interacción tiene que ser extraordinaria“, puntualizó.