Crecimiento con IA: innovación en la experiencia del cliente y del empleado

Fernando Ruiz-Galindo, Director General de Avaya México, habla sobre lo importante que es para los Centros de Contacto adoptar herramientas tecnológicas como la Inteligencia Artificial (IA). En su análisis, subraya cómo la implementación de esta solución no solo impulsa la eficiencia operativa, sino que también transforma la experiencia del cliente de manera significativa.