Entrevistas
¿Cómo salirse de la caja? Innovaciones en capital humano
¿Cómo salirse de la caja? Innovaciones en capital humano Publicado en Videos 28 Noviembre 2011
En entrevista, Jonathan Somoza, Subdirector del Call Center de Axa Seguros recomienda valorar, en realidad, la materia prima del Call Center que es el capital humano. "Hacer entender a los grandes líderes de las empresas que invertir en el recurso humano, en puestos que agreguen valor, que sean autónomos y que los facultemos para las decisiones es fundamental", puntualizó. Y precisó: "Los planes de motivación tienen que ser hechos a la medida".