Cómo los canales de mensajería están mejorando el Customer Experience

En entrevista, Martín Urrutia, Co-CEO de Auronix, nos platica cuáles son las tendencias que más impactan en la industria de CX, cómo los canales de mensajería están mejorando la experiencia del cliente, cómo se integran todos estos canales en una sola estrategia de comunicación omnicanal y qué deben considerar las empresas al realizar campañas a través de estos canales de mensajería.