Entrevistas
Colaboración con el cliente en un mundo hiperconectado
Colaboración con el cliente en un mundo hiperconectado Publicado en Videos 26 Marzo 2014 Lourdes Adame Goddard
Alfonso Becerra, Consultor Customer Collaboration para México de Cisco, nos platica qué impacto tienen los dispositivos móviles en nuestra era, cómo favorece la evolución tanto de Internet como de la conectividad en los negocios y cómo beneficia en el Contact Center. Asimismo, nos dice cómo se imagina que serán las interacciones con clientes en los próximos cinco años.