Capital humano y nearshoring en acción

Jorge Oros, Fundador de Call Center Services International (CCSI), nos habla de la evolución que han tenido los Centros de Contacto, principalmente aquellos que se encuentran en la frontera con Estados Unidos. Menciona que el capital humano, la retención y la atracción de talento, así como la relocalización de servicios o nearshoring son elementos clave que caracterizan a los Centros de Contacto de nuestro país.