Entrevistas
Brindar orientación personalizada en tiempo real en las interacciones con el cliente
Brindar orientación personalizada en tiempo real en las interacciones con el cliente Publicado en Videos 5 Abril 2013
Steve Williams, Director Senior de Práctica de Procesos Analíticos de Verint, nos explica cuáles son elementos claves de brindarorientación personalizada en tiempo real en las interacciones con el cliente,cómo está cambiando las herramientas analíticas en los Centros de Contacto ylos beneficios para quienes las utilizan en su operación. Asimismo, nos platica de cómo ve la región de América Latina.