Big Data + Inteligencia Artificial en el Contact Center

En entrevista, David Pérez, Country Manager de Agencia B12 México, nos explica de su servicio Digital end to end +, una solución que ofrece a los clientes una estrategia de 360º, es decir, se encarga de crear la oferta completa digital desde generar el lead hasta cerrar la venta en el Contact Center. Por supuesto, las tecnologías utilizadas son la Inteligencia Artificial y el Big Data que arrojan resultados sorprendentes para mejor la experiencia al cliente.