Atracción de talento: propuestas de valor y oportunidades de desarrollo

Alberto Amezcua, Director Ejecutivo de Pentafon USA, menciona que en los últimos años, la industria del Customer Experience ha experimentado cambios notables en su estructura y organización, desde modelos de trabajo que se adecúen a la vida social y laboral del colaborador, la adopción de nuevas tecnologías para brindar más y mejores experiencias a los clientes, hasta la búsqueda de talento que cumpla con el perfil y las necesidades de la empresa.