Optimiza el CX a través del uso correcto de los datos

En un mundo digital en donde los datos se generan con una velocidad nunca antes vista, las empresas tienen oportunidad de mapear a humanos híperconectados; personas cuyos datos están en todos lados, dejando evidencia de qué hicieron, dónde, cuándo, con quién… y cómo se sintieron.

En entrevista, Lalo Duron, Founder de BIG, Ingeniería de Marketing, nos explica cómo optimizar el CX a través del uso correcto de los datos.