Soluciones Cognitivas para los Contact Centers

Las soluciones cognitivas en el Contact Center automatizará procesos, reducirá los tiempos de espera y permitirá brindar un servicio 24x7 que mejorará dramáticamente la capacidad de las empresas para atender a sus clientes rápidamente.

En entrevista, Rodrigo Mendoza, Director de Operaciones Digitales de Minsait en México, nos explica cómo funcionan las soluciones cognitivas en los Contact Center, cómo están adoptando estas soluciones en México y cuáles son las tendencias para este 2020.