Herramientas y soluciones para transformar la industria del CX

En entrevista, Luiz Camargo, General Manager de NICE Latam, nos habla del lanzamiento de la nueva plataforma de experiencia al cliente en la nube que NICE incorpora a sus soluciones. Se trata de CXone, la cual permite a los Centros de Contacto brindar mejores experiencias a sus clientes a través de omnicanalidad, optimización de la fuerza laboral, automatización e Inteligencia Artificial.