¿Cómo utilizar la Inteligencia Artificial para mejorar la experiencia del cliente?

El objetivo de utilizar herramientas como la Inteligencia Artificial en la industria de los Centros de Contacto, es ofrecer soluciones que reduzcan costos y brinden mayor rentabilidad, facilitando el acceso a nuevos canales de información, comunicación y datos, así como impactar de manera positiva en las emociones, percepciones y sentimientos del cliente o usuario.