Nuevo Vicepresidente Ejecutivo de Crecimiento para América Latina e Iberia en Omilia
Omilia, empresa especializada en CX Agéntica de Autoaprendizaje, anunció el nombramiento de Armando Trivellato como su nuevo Vicepresidente Ejecutivo de Crecimiento (EVP Growth). Trivellato liderará la estrategia de salida al mercado (go-to-market) de la compañía en América Latina e Iberia.
En su nuevo cargo, desarrollará la presencia comercial de Omilia en América Latina, España y Portugal. Estos mercados presentan una aceleración en la demanda empresarial de automatización de CX Agéntica. Asimismo, la firma ha registrado un creciente interés por parte de proveedores de servicios financieros, servicios públicos y telecomunicaciones. Trivellato será responsable de la estrategia de salida al mercado, el desarrollo de socios comerciales y las ventas corporativas en toda la región.
Armando aporta más de 25 años de experiencia en puestos de liderazgo dentro de empresas multinacionales de tecnología, telecomunicaciones y servicio al cliente. Antes de incorporarse a Omilia, se desempeñó como Director de Ventas Tecnológicas en Atento. Allí lideró la estrategia de crecimiento de la cartera de servicios tecnológicos de la compañía, enfocándose en la comercialización de estos productos en EE. UU., EMEA y México. Previamente, Trivellato fue Vicepresidente para Iberia y América Latina en Five9, donde desempeñó un papel clave en la apertura de mercados estratégicos y colaboró con importantes marcas corporativas en el sector de CX. Su trayectoria también incluye cargos directivos en Poly, Avaya y Lucent Technologies.
Su profundo conocimiento del panorama en América Latina e Iberia, sumado a su demostrada capacidad para crear y escalar equipos regionales, lo posicionan de manera única para acelerar la presencia de Omilia en estos mercados de alto crecimiento.
“El mercado de los Centros de Contacto en América Latina e Iberia se encuentra en un verdadero punto de inflexión. Las empresas de aquí han invertido mucho en la primera generación de automatización y han chocado con el mismo techo con el que todos se topan: una tasa de contención estancada en la mitad del 60 % y sin un camino claro hacia la mejora”, afirmó Armando Trivellato durante su nombramiento. Y añadió: “Lo que ha desarrollado Omilia cambia esa ecuación. He pasado 25 años vendiendo y construyendo tecnología de CX en toda esta región. Rara vez he visto una plataforma con esta combinación de resultados probados a escala empresarial y una arquitectura genuina de autoaprendizaje. La oportunidad aquí es significativa y el momento es el adecuado”.
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