Nuevo Director de la Región del Cono Norte para NICE
Por: Redacción IMT.
NICE, empresa especializada en ofrecer experiencias omnicanales a través de herramientas digitales y tecnológicas como la IA, anunció el nombramiento de Adolfo Román, quien a partir de ahora quedará a cargo de la dirección de la región Norte de Latinoamérica.
Adolfo es Ingeniero en Electrónica y Comunicaciones por parte del Instituto Tecnológico de Monterrey, Campus Estado de México, cuenta con una Maestría en Administración en el ITAM y con una trayectoria de más de dos décadas en el sector de las TICS, representando empresas multinacionales y liderando áreas comerciales, además de haberse involucrado en temas de Customer Experience en grandes organizaciones.
Para Román, NICE es un referente en la industria CX, ya que cuenta con tecnología omnicanal que les permite a las empresas transformar sus procesos a través del excelente uso de herramientas como la Inteligencia Artificial.
“Estoy contento de tomar esta oportunidad con NICE, de participar en este mercado, en el que todos tenemos una misión, ofrecer grandes experiencias para que todos tengamos un mejor nivel de vida. La tecnología de Nice brinda armonía en todos los canales de interacción con los clientes, además de brindar soluciones puntuales y personalizadas”, mencionó Román. Y añadió: “La capacidad de ser empático con los clientes y las personas genera relaciones a largo plazo”.
Más Noticias
Luis Ramírez, Director de Estrategias y Servicios Corporativos en IT Lawyers, nos comparte una visión experta sobre el creciente número de amenazas y ataques cibernéticos que enfrenta la industria de Customer Experience, Centros de Contacto y Áreas de Interacción con Clientes, impulsados por el valor de los datos que gestionan en sectores como el financiero, ...
Ser cliente, en esta era digital, implica una forma completamente nueva de interactuar con las marcas. La demanda por experiencias más ágiles y personalizadas ha impulsado a empresas e instituciones a repensar sus estrategias, rediseñar procesos y transformar su cultura organizacional, con el objetivo de responder con empatía, innovación y verdadero valor. Esta transformación, no ...
La tecnología está revolucionando la manera en que las empresas se relacionan con sus clientes, redefiniendo por completo la experiencia de servicio. Lo que antes se concebía como un proceso rígido y automatizado, hoy evoluciona hacia un modelo más ágil, personalizado y, sorprendentemente, más humano. En lugar de relacionarse con sistemas fríos, robóticos y automáticos, ...
La Inteligencia Artificial (IA) ha dejado de ser una promesa lejana para convertirse en una herramienta concreta de crecimiento para los negocios. En especial, para las pequeñas y medianas empresas, que representan más del 70% del empleo en México, según datos de la Secretaría de Economía, y que enfrentan día a día el desafío de ...
