Inconcert asegura la integridad de la Experiencia del Cliente con la certificación PCI DSS v4.0
En un entorno donde la experiencia del cliente se ha convertido en un diferenciador clave, las organizaciones deben ir más allá de ofrecer un servicio eficiente: deben generar valor en cada punto de contacto. Hoy, no basta con responder a solicitudes; es fundamental comprender, anticipar y personalizar cada interacción para crear experiencias memorables que fortalezcan la relación con los clientes.
Las empresas que asumen este enfoque no solo logran satisfacer expectativas, sino que también fomentan la confianza y la lealtad, convirtiendo cada interacción en una oportunidad para innovar y destacar en un mercado cada vez más competitivo.
En este contexto, Inconcert, compañía de referencia en el desarrollo de soluciones tecnológicas para la experiencia del cliente, dio un paso más hacia la excelencia al obtener la certificación PCI DSS v4.0. Con este reconocimiento, la firma se posiciona como uno de los pocos proveedores de tecnología de CX que cumplen con este exigente estándar de seguridad.
El PCI DSS (Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago), creado por el Instituto de la Tarjeta de Pago (PCI), establece una serie de directrices que tienen como objetivo salvaguardar la información personal y financiera de los usuarios de tarjetas bancarias y, la actualización 4.0, representa un avance de este estándar para adecuarse a un entorno digital en constante evolución y a los desafíos crecientes que van apareciendo en términos de seguridad, como los ataques de phishing y e-skimming.
“Lograr la certificación PCI DSS 4.0 es un paso esencial para nosotros, sobre todo porque trabajamos en sectores donde la seguridad de la información es crucial. Este reconocimiento avala nuestro compromiso de ofrecer soluciones confiables y que cumplan con los máximos estándares de seguridad para nuestros clientes”, mencionó tras la entrega del certificado Francisco Salgueiro, CIO de Inconcert.
Con esta certificación, Inconcert consolida su posición como proveedor de tecnología CX para sectores clave como banca, seguros, e-commerce y telecomunicaciones, donde la protección de los datos es fundamental.
“Somos conscientes de que cada interacción es importante y por eso nos esforzamos en proporcionar un entorno seguro, que permita a nuestros clientes cumplir con los requisitos normativos y alcanzar sus metas sin afectar la experiencia del usuario”, puntualizó Salgueiro.
Más Noticias
Los pagos a través de aplicaciones de mensajería ya son una realidad en gran parte del mundo, y todo apunta a que podrían convertirse en el principal canal de transacciones en los próximos años. Este cambio de comportamiento está impulsado por una combinación de factores: por un lado, un mayor uso de chatbots, avances en ...
La Inteligencia Artificial (IA) ha dejado de ser una promesa tecnológica reservada para unos cuantos. Hoy, su verdadero potencial radica en su capacidad para democratizarse, es decir, en que más personas, organizaciones e instituciones tengan acceso a herramientas, conocimientos y recursos que les permitan aplicarla con sentido y propósito. Cuando esta tecnología se integra de ...
A lo largo de los años, las instituciones financieras han mantenido un constante ritmo de digitalización, incorporando tecnologías como APIs, computación en la nube, Internet de las Cosas y Blockchain, que han transformado radicalmente sus operaciones. Esta adopción tecnológica no solo ha permitido optimizar procesos internos, sino que ha revolucionado la experiencia del cliente mediante ...
En un entorno cada vez más conectado, competitivo y exigente, la Experiencia del Cliente (CX) ha dejado de ser una ventaja opcional para convertirse en un elemento esencial de diferenciación. Hoy, las empresas que logran entender y anticiparse a las expectativas de sus clientes están marcando el paso en sus industrias, mientras que aquellas que ...
