7° Encuentro “Mujeres Líderes CX”: construyendo un futuro inclusivo
Por: Redacción IMT.
A través de los años, la diversidad en el ámbito laboral se ha transformado de manera radical en prácticamente todo el mundo, de ser una simple aspiración y enfrentar una lucha constante por la igualdad, a convertirse en un pilar fundamental para el crecimiento y la sostenibilidad de las empresas, demostrando con determinación que, independientemente del género, se es capaz de liderar exitosamente grandes organizaciones y diversas industrias.
Bajo este contexto, el pasado 29 de noviembre de 2023, el Instituto Mexicano de Teleservicios (IMT) llevó a cabo el 7º encuentro “Mujeres Líderes CX” en el hotel Camino Real de Polanco, ubicado en la CDMX; un evento patrocinado por Five 9, que no solo celebra los logros de las mujeres en el ámbito profesional, sino que también destaca su papel en la industria del Customer Experience. Este encuentro, se ha convertido en un espacio clave para compartir experiencias y casos de éxito, fomentar la colaboración y brindar inspiración a las mujeres que buscan avanzar en su vida personal y laboral.
En esta nueva edición, se trataron diversos temas enfocados no solo en la participación de la mujer en la industria del Customer Experience, sino también en su impacto en tópicos como: liderazgo, transformación digital, innovación y gestión de talento. Asimismo, se presentaron varios puntos de debate centrados en salud y bienestar familiar y laboral.
Al finalizar el evento, el IMT realizó, en agradecimiento, un coctel exclusivo para todos los asistentes, patrocinadores y socios comerciales que hicieron posible los éxitos alcanzados en favor a la industria del CX, Contact Centers y Áreas de Interacción con Clientes en 2023. Además, se presentó la agenda de los eventos que realizará el IMT este año, resaltando su compromiso continuo con el desarrollo y fortalecimiento de la comunidad empresarial en este sector. Este momento de dialogo y networking brindó la oportunidad para que los asistentes compartieran experiencias y reforzaran sus relaciones profesionales.
Más Noticias
La inserción laboral para jóvenes egresados se ha vuelto cada vez más competitiva. De acuerdo con el World Economic Forum, más del 50% de los trabajadores necesitarán desarrollar nuevas habilidades antes de 2030, y las empresas están priorizando aquellas competencias que van más allá de lo técnico. En este contexto, Laudex, recopiló la información más ...
A medida que la Inteligencia Artificial se integra en el entorno empresarial, surge una tensión entre autonomía y control. ¿Nos lanzamos a delegar tareas en los algoritmos o nos aferramos al timón del negocio por miedo a la “deriva digital”? Ceder el control promete eficiencia, pero ¿a qué costo para la esencia de la empresa? ...
Genesys, empresa especializada en CX omnicanal y soluciones de Centro de Contacto, inauguró Xperience 2025, un encuentro dedicado a la evolución de la experiencia del cliente (CX), donde se presentaron avances en IA Agéntica que buscan optimizar las interacciones con los clientes. A su vez, la compañía reportó que, durante el segundo trimestre del año ...
Así como en una fábrica automotriz existen líneas de producción para carrocería, motores y ensamblado; en una fábrica de software también hay procesos organizados en “líneas” donde participan distintos roles y etapas como es el análisis de requerimientos, el diseño, la codificación, las pruebas y el despliegue. Por tal motivo se puede asegurar, que la ...
