El término Web 2.0 fue acuñado por O´Reilly Media en 2004 para referirse a una segunda generación de Web en comunidades de usuarios y una gama especial de servicios, como las redes sociales, los blogs o los wikis, que fomentan la colaboración y el intercambio ágil de información entre los usuarios. Lo primero que hay que entender del 2.0 es que es un proceso evolutivo. Es la evolución del Web de una herramienta informativa como lo fue en sus inicios, a una herramienta participativa y colaborativa, donde se abren espacios para la gente en general y para las comunidades en particular.
En un contexto en el que las organizaciones recopilan y almacenan enormes cantidades de datos personales, es fundamental mejorar la protección de la información tanto en su almacenamiento como en su intercambio. Las organizaciones deben contar con sólidas medidas de protección de datos y, al mismo tiempo, todas las personas deberían ser más conscientes y ...
Actualmente, la Experiencia del Cliente (CX) se ha consolidado como uno de los principales motores de diferenciación y competitividad para las organizaciones. Más allá de la tecnología o los procesos, su impacto radica en la capacidad que tienen para alinear su cultura interna, tomar decisiones y liderar hacia una comprensión profunda de las necesidades, emociones ...
Si 2025 desató la imaginación con el potencial de la Inteligencia Artificial (IA), 2026 es el año en que las organizaciones deben revisar su estrategia y añadir los pilares fundamentales para hacer realidad esos sueños. Desde la renovación de la infraestructura hasta la formación de talento, pasando por el internet cuántico y las cuestiones de ...
En México, la transformación digital ya no se mide únicamente por la tecnología que las empresas implementan, sino por la eficacia con la que ésta se integra en su estrategia y entorno organizacional. Desde una perspectiva cultural, la Experiencia del Empleado (EX) se ha convertido en un pilar estratégico que alinea propósito, liderazgo y tecnología, ...