Glosario

Te presentamos el glosario de términos más grande compilado para su consulta. Puedes navegar en la parte inferior con las flechas y dar clic a cada título para ver a detalle cada término.

ACW (After Call Work)

Trabajo que se realiza en forma posterior a una llamada o transacción de entrada. Incluye a menudo llenando formularios o la realización de llamadas de salida necesarias para terminar la transacción. El agente no puede recibir otra llamada hasta que termina la operación.

Noticias Relacionadas

El phishing y los nuevos métodos de suplantación de identidad en la web

09/11/2022

Ver más...

Big Data e Inteligencia Artificial para estrategias de ventas digitales vía Contact Center

14/03/2022

Ver más...

Protección y seguridad eléctrica tras temporada de lluvias y huracanes

08/07/2022

Ver más...

¿Cómo proteger su información personal en una sociedad movida por datos?

18/04/2022

Ver más...