Protocolo de voz sobre Internet – VoIP (Voice over Internet Protocol)

La manera en que las personas se relacionan con organizaciones y marcas ha cambiado significativamente. La digitalización, la evolución de los hábitos de consumo y el acceso a nuevas herramientas tecnológicas han elevado las expectativas de los clientes, quienes esperan recibir una atención oportuna, sin importar el canal que utilicen. En industrias específicas como la ...

Sergio Gómez, Director Comercial de IPCOM, nos comparte su perspectiva sobre el CX Forum Monterrey 2026 y la importancia de generar conversaciones que conecten los avances tecnológicos con su impacto en la Experiencia del Cliente. También nos habla de Horizonts, una solución propia de IPCOM basada en Inteligencia Artificial que permite crear y activar un ...

María Dolores Dominguez, Corporate & GovTech Account Responsible en WiseCX, nos comparte su experiencia en el CX Forum Monterrey 2026 y su visión sobre los retos que enfrenta la industria del Customer Experience, donde la hiperpersonalización y la integración estratégica de la Inteligencia Artificial cobran cada vez mayor relevancia. También explica cómo WiseCX apuesta por ...

La adopción de nuevas tecnologías está redefiniendo la manera en que las organizaciones enfrentan sus desafíos y oportunidades. En este proceso, la Inteligencia Artificial se consolida como un factor estratégico para transformar procesos, mejorar la productividad y fortalecer la capacidad de respuesta ante las nuevas demandas del mercado. Su evolución ha permitido ampliar sus aplicaciones ...