Propuesta de valor para el cliente

Reinventarse se ha convertido en una necesidad para las organizaciones que buscan mantenerse relevantes en una industria donde las expectativas de los consumidores evolucionan al ritmo de la tecnología. La Inteligencia Artificial, el análisis de datos, la automatización y las nuevas soluciones digitales están transformando la manera en que las empresas comprenden a sus clientes, ...

Pedro Isaac Piñón Chávez, Consultor de Soluciones para Latinoamérica en Xcally, comparte su experiencia en el CX Forum Guadalajara 2026 y destaca que la evolución del Customer Experience comienza por entender el negocio, identificar las necesidades del mercado y aprovechar las herramientas adecuadas para diseñar estrategias que generen valor y respondan a las expectativas de ...

Erick Armas, Director Responsable de Equipo en Nuxiba, comparte su perspectiva sobre lo que significó para la compañía participar en el CX Forum Guadalajara 2026, así como los retos y oportunidades que enfrenta hoy la industria del Customer Experience. Además, explica cómo Nuxiba transforma los desafíos de las organizaciones en oportunidades de mejora y crecimiento ...

Hablar de Customer Experience es hablar de todo aquello que ocurre antes, durante y después de cada interacción con una marca u organización. En este recorrido, los procesos y la tecnología son importantes, pero son las personas quienes finalmente convierten las estrategias en experiencias. Por ello, el papel del colaborador adquiere especial relevancia: desde su ...