Marcador progresivo

Ivett Palomares, Especialista del Instituto Mexicano de Teleservicios (IMT), y Gerardo Velázquez, Director de Customer Success del IMT, destacan la importancia del Diplomado en Customer Experience Management, Centros de Contacto y Áreas de Interacción con Clientes, un programa diseñado para fortalecer las capacidades de altos ejecutivos a través de una formación integral y especializada. Con ...

Mientras la inteligencia artificial acelera su integración en empresas de distintos sectores en México, organizaciones tecnológicas comienzan a enfrentar un nuevo reto: la falta de talento preparado para responder a las nuevas dinámicas laborales que exige esta transformación. De acuerdo con el Future of Jobs Report del World Economic Forum, el 39% de las habilidades ...

La transformación digital y la adopción acelerada de la Inteligencia Artificial (IA) están redefiniendo la manera en que las empresas operan, se comunican y ofrecen experiencias a sus clientes. Sin embargo, este nuevo entorno hiperconectado también ha traído consigo riesgos cada vez más sofisticados, convirtiendo a la ciberseguridad en un elemento estratégico para la continuidad ...

Este 17 de mayo se celebrará el Día Mundial de Internet. Anualmente, esta fecha nos invita a reflexionar sobre cómo la conectividad sigue transformando nuestra economía y el engranaje social, lo cual nos viene muy bien dado que vivimos en un estado de hiperconectividad permanente, donde cada momento cotidiano depende de una red invisible que ...