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Demora media de llamadas demoradas – (Average Delay of Delayed Calls)
Demora media de llamadas demoradas – (Average Delay of Delayed Calls)
Demora media de las llamadas que están demoradas. Corresponde a la demora total de todas las llamadas dividida por el número de llamadas que debieron esperar en la cola. Ver “velocidad media de respuesta”.
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