Dinero que cuesta poner a los clientes en la cola, suponiendo que se ofrece un servicio de llamadas sin cargo.
La evolución de la Inteligencia Artificial (IA) ha marcado un antes y un después en la industria de la Experiencia del Cliente (CX). Lo que comenzó como una apuesta por la automatización de tareas repetitivas en los Centros de Contacto, hoy se ha transformado en una estrategia integral que redefine la relación entre marcas y ...
La contabilidad ha dejado de ser únicamente un sistema de registro para convertirse en un eje estratégico dentro de las organizaciones. Aunque durante siglos se enfocó en documentar ingresos, gastos y balances, su verdadera esencia siempre ha sido brindar claridad, confianza y control sobre los recursos. Hoy, en un entorno marcado por la digitalización y ...
La acelerada digitalización de los modelos de negocio, impulsada por tecnologías emergentes como la Inteligencia Artificial (IA), está redefiniendo la forma en que operan las organizaciones. En este nuevo escenario, donde los datos circulan de manera constante y las operaciones dependen de ecosistemas interconectados, la ciberseguridad se posiciona como un componente estratégico para proteger la ...
La Inteligencia Artificial se ha consolidado como una herramienta estratégica en distintos ámbitos, desde el sector empresarial y los medios de comunicación hasta la educación y el marketing digital. No obstante, es en la política mexicana donde su influencia resulta especialmente significativa. De acuerdo con una investigación del Dr. Sergio Bárcena, profesor-investigador del Tecnológico de ...