Carga de troncales – (Trunk Load)

En una era marcada por la transformación digital y el cambio constante, las organizaciones deben responder con agilidad a un mercado más dinámico y exigente. Para lograrlo, resulta esencial poner el foco en dos pilares que marcan la diferencia en el desempeño empresarial: el Customer Experience (CX), o Experiencia del Cliente y el Employee Experience ...

El año pasado, las “alucinaciones” producidas por la Inteligencia Artificial Generativa (GenAI) volvieron a ser el centro de atención en los tribunales y, desde luego, en todas las noticias. Más recientemente, Bloomberg News señaló que en sus informes anuales de 2024, Goldman Sachs Group Inc., Citigroup Inc., JPMorgan Chase & Co. y otras compañías de ...

En un entorno donde los clientes esperan respuestas inmediatas y experiencias personalizadas, la Inteligencia Artificial (IA) se ha posicionado como una herramienta estratégica en la evolución de la industria de la Experiencia del Cliente (CX). Su integración en los centros de contacto, plataformas de servicio y estrategias de fidelización está redefiniendo la forma en que ...

Actualmente, hablar sobre transformación digital, tecnología, competencias digitales e innovación no es solo relevante, es indispensable. Las empresas que buscan mantenerse competitivas enfrentan un entorno dinámico, en el que la rapidez para adaptarse a la evolución y la capacidad de innovar marcan la diferencia. La transformación digital va más allá de implementar herramientas; implica rediseñar ...