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Calidad
Calidad
Es un conjunto de propiedades inherentes a un objeto, las cuales le confieren la capacidad para satisfacer necesidades implícitas o explícitas. La calidad de un producto o servicio es la percepción que el cliente tiene del mismo, es una fijación mental del consumidor que asume conformidad con dicho producto o servicio, y la capacidad de este para satisfacer sus necesidades.
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