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Analítica – Analytics


Analítica – Analytics

Es el análisis computacional sistemático de datos o estadísticas. Se utiliza para el descubrimiento, la interpretación y la comunicación de patrones significativos en los datos. También implica aplicar patrones de datos para una toma de decisiones efectiva. El análisis se basa en la aplicación simultánea de estadísticas, programación informática e investigación de operaciones para cuantificar el rendimiento.

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