Entrevistas
Personalizando la experiencia de cada cliente
12/10/2023
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Potenciando el presente con Inteligencia Artificial
29/09/2023
Potenciando el presente con soluciones basadas en Inteligencia Artificial
27/09/2023
Los Contact Centers requieren un enfoque integral que abarquen soluciones humanas y tecnológicas
14/08/2023
Tecnología y empatía: factores clave para el éxito de los Contact Centers
La adopción tecnológica y el desarrollo de talento son clave para impulsar el nearshoring en México
08/08/2023
Beneficios, retos y estrategias del Nearshoring en la industria de los Contact Centers
31/07/2023
Brindar mejores experiencias a colaboradores y clientes es fundamental para crecer como industria
28/07/2023
Los siete pilares para un servicio sorprendente
26/07/2023
El dominio del idioma inglés es una oportunidad clave para el éxito de los Centros de Contacto
06/07/2023
Total Experience: más allá de la experiencia del cliente
04/07/2023
Es importante analizar el comportamiento del cliente para brindarle mejores experiencias
Tenemos que trabajar como industria para fortalecer a todo nuestro equipo de trabajo
03/07/2023
Nearshore: una gran oportunidad para impulsar el crecimiento de los Centros de Contacto
Uno de los principales retos que tiene nuestra industria es la atracción y retención de talento
El reto se encuentra en fomentar un ambiente laboral sano y colaborativo
30/06/2023
Mejorar la experiencia del cliente a través de Big Data y Analitycs
La importancia de la gestión de talento humano y el cambio generacional
29/06/2023
Innovación, talento y tecnología: elementos clave para el éxito del CX
Potenciar la calidad de nuestro servicio nos ayudará a expandirnos en el mercado
28/06/2023