Beneficios, retos y estrategias del Nearshoring en la industria de los Contact Centers

Santiago Cordero, Vicepresidente y Gerente General de Seguros Confíe, nos comenta que, invertir en nuevas tecnologías, capacitar de manera continua a los colaboradores y evitar la rotación a través de una oferta de crecimiento, no solo en la parte económica sino también en la profesional, son elementos clave para que los Contact Centers brinden mejores experiencias a sus clientes y puedan expandirse a nuevos mercados y territorios.