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En ContactForum contamos con más de 28 años de trayectoria y liderazgo en México. Es editado por el Instituto Mexicano de Teleservicios (IMT) y ofrece contenido especializado para quienes quieren ser el equivalente a la “mesa VIP” en la industria del CX, Centros de Contacto y áreas de interacción con clientes.
Aquí convergen ideas, conocimientos y estrategias transformadoras a través de contenido especializado con reseñas sobre atención al cliente, talento, tecnología e inclusión, y entrevistas con líderes que están marcando el rumbo de las interacciones de las marcas con sus clientes. Encontrarás todo lo que necesitas para transformar tus metas en acciones concretas que realmente impacten a tus clientes.
Con contenido exclusivo y herramientas avanzadas, estarás listo para enfrentar los desafíos del mercado y ser esa respuesta innovadora que tus clientes no sabían que necesitaban.
En un mundo donde cada mensaje, llamada o interacción digital puede hacer que un cliente pase de “lo dejo en el carrito” a “¡cómpralo ahora!”, la creatividad y la atención a los detalles son la clave para fortalecer la lealtad y construir conexiones significativas.
Con una comunidad activa y en constante evolución, ContactForum conecta a los expertos y protagonistas de la industria a través de contenidos relevantes, innovadores y de alto valor estratégico.
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