GNS LATAM

GNS es una empresa líder en Latinoamérica que transforma centros de contacto tradicionales en experiencias inteligentes, humanas y escalables. Lo hacemos integrando tecnología de clase mundial como Genesys Cloud, Inteligencia Artificial Generativa, automatización avanzada y diseño de journeys estratégicos, todo con una ejecución impecable y cercana.

Nuestra propuesta de valor es habilitar a las empresas para tomar control total sobre su evolución en experiencia del cliente. Desde el primer contacto, nuestros clientes dejan atrás sistemas heredados, parches operativos y visiones fragmentadas, y se convierten en orquestadores modernos de experiencias memorables, con visibilidad en tiempo real, eficiencia operativa y resultados tangibles.

En GNS no solo implementamos tecnología; cocreamos el éxito junto a nuestros clientes. Nos diferenciamos por combinar arquitectura de experiencia, IA aplicada y una ejecución local personalizada, difícil de replicar en el mercado. Nuestro equipo es senior, multidisciplinario y está involucrado en cada fase del proceso, desde el diseño hasta el soporte continuo. No rotamos talento ni tercerizamos lo importante, porque creemos que el éxito del cliente es también nuestro.

Somos desarrolladores e integradores de IA generativa y copilotos conversacionales en plataformas líderes en la región, y medimos a nuestros clientes con KPI’s estratégicos cómo reducción de tiempos de atención, incrementos en NPS y CSAT, y ahorros operativos que superan el 30 %.

Nuestra cultura es curiosa, ágil, cercana y rebelde con causa. No seguimos modas, diseñamos caminos. Creemos en un futuro donde el servicio deja de ser un centro de costos y se convierte en una verdadera ventaja competitiva. Donde las empresas de LATAM acceden a tecnología de primer nivel, escalan con inteligencia y, sobre todo, colocan la experiencia del cliente en el centro de su estrategia. GNS es el socio de tecnológico que transforma la forma en que las empresas escuchan, entienden y sirven a sus clientes. Lo hacemos con tecnología de vanguardia, inteligencia práctica y un equipo experto que nunca se rinde.