Wellness que transforma la experiencia de liderar

El bienestar real no se alcanza al atender solo una parte de nosotros. El cuidado emocional y el físico forman un equilibrio indispensable que sostiene la calidad de vida, la claridad mental y la energía diaria. Cuando uno de estos aspectos se descuida, el otro inevitablemente se ve afectado. En un entorno donde el estrés y la exigencia son constantes, reconocer y atender esta conexión se vuelve esencial para mantener la salud, fortalecer la resiliencia y vivir con mayor plenitud.

En el ámbito organizacional, este equilibrio cobra una relevancia aún mayor. Las empresas que apuestan por el bienestar integral comprenden que el desempeño sostenible no depende únicamente de procesos eficientes o metas ambiciosas, sino de personas que se sientan física y emocionalmente bien. Promover entornos de trabajo saludables, con prácticas que favorezcan la gestión del estrés, el autocuidado y la desconexión consciente, impacta directamente en la motivación, la productividad y el compromiso de los equipos.

En este contexto, el Global CX Forum, en el marco de su 30º aniversario, se consolida como un espacio estratégico de encuentro y análisis, donde el bienestar integral se reconoce como un elemento clave en la evolución de la industria de Customer Experience, Contact Centers y Áreas de Interacción con Clientes. Del 9 al 11 de marzo de 2026, el foro convocará a líderes, especialistas y profesionales del sector en una agenda diseñada para impulsar la innovación, el pensamiento estratégico y el desarrollo de experiencias más humanas y sostenibles.

Desde esta perspectiva, el primer día del congreso estará dedicado a siete talleres especializados, diseñados para brindar herramientas prácticas y aplicables a los desafíos reales que viven tanto los clientes como los colaboradores en su día a día. Estos espacios están diseñados para profundizar en temas clave que impactan directamente en la operación, el liderazgo y la experiencia integral dentro de las organizaciones.

Dentro de la agenda destaca el taller “Wellness-Liderar desde la estabilidad: el rol emocional del líder en el CX”, una sesión diseñada para desarrollar competencias prácticas de bienestar integral que ayuden a líderes y profesionales del sector a tomar decisiones más asertivas en la operación diaria. Este espacio busca fortalecer el equilibrio personal, familiar, social y laboral, reconociendo su impacto directo tanto en el desempeño individual como en los principales indicadores organizacionales.

El taller será impartido por Silvia Labardini, Ramón Rivas y Vanessa Ceja de ATEMAPP (Atención Temprana con Apoyo Psicoterapéutico), organización que brinda programas de responsabilidad emocional, intervención en crisis telefónica 24/7, y acompañamiento terapéutico para empresas, instituciones y público en general, enfocándose en la gestión emocional y reducción de riesgos.

A través de este espacio formativo, los asistentes explorarán herramientas para gestionar su tiempo, energía y emociones de manera más consciente, favoreciendo decisiones equilibradas y sostenibles en la operación diaria. El taller pondrá especial énfasis en el manejo saludable del estrés, el enfoque mental y la responsabilidad emocional en entornos de alta exigencia, promoviendo un liderazgo con propósito que conecte el bienestar personal con el impacto profesional.

Así, el Global CX Forum 2026 se perfila como un espacio imprescindible para quienes buscan repensar la forma en que se diseñan y gestionan las experiencias. A través de talleres prácticos, conferencias inspiradoras y contenidos especializados, el foro ofrece la oportunidad de adquirir metodologías aplicables que integran el bienestar emocional, estimulan la creatividad y desarrollan soluciones que respondan a los desafíos actuales y futuros de la industria del Customer Experience, Contact Centers y Áreas de Interacción con Clientes.

La invitación está abierta a líderes, estrategas y profesionales de la Experiencia del Cliente que desean anticiparse al futuro de la industria, impulsar la creatividad y construir experiencias con mayor impacto, eficiencia y sentido humano, en un foro que, a lo largo de 30 años, ha marcado la evolución del CX & EX en México y Latinoamérica. Para conocer más detalles sobre el Global CX Forum 2026, la agenda y actividades, puedes consultar el sitio oficial del evento en https://globalcxforum.com.mx/. Asimismo, el registro para el foro y los talleres se encuentra disponible en https://ecommerce.imtdigital.com.mx/, donde podrás consultar los detalles e inscribirte.

¡Equilibra bienestar y liderazgo para crear experiencias que generen resonancia!