Una cultura con propósito crea experiencias memorables

Alejandro Casado, Director de Sales & Customer Experience para RCI LATAM, analiza un tema crucial para el futuro de la industria de la Experiencia del Cliente: la falta de propósito en el entorno laboral. Explica que cuando los colaboradores no se sienten conectados con lo que hacen, su motivación y compromiso disminuyen. Para enfrentar este reto, es esencial construir una cultura organizacional fuerte, que no solo inspire, sino que también ofrezca sentido, pertenencia y conexión humana en cada nivel.