Entrevistas
Publicada el: 27 . febrero . 2025
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Tendencias de innovación que están redefiniendo la Experiencia del Cliente
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Adolfo Román, Director de México y Región del Cono Norte, y André Fernandes, Director de Preventas de América Latina de NICE, nos comparten su visión sobre las tendencias que están transformando la industria del Customer Experience en la región. Desde la consolidación de la omnicanalidad y la adopción de la nube, hasta el papel de la Inteligencia Artificial (IA) en la automatización y personalización del servicio.
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