Entrevistas
Publicada el: 14 . agosto . 2023
Por: i.hernandez
Tecnología y empatía: factores clave para el éxito de los Contact Centers
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Mauro Chamorro, Business Development Manager Analytics y Productividad de Sixbell, nos explica que, a pesar de toda la tecnología que hoy los Contact Centers tienen a su alcance, siempre se necesitará de la asistencia y empatía humana para brindar un servicio de calidad a la hora de interactuar con el cliente. El factor humano es y será indispensable para que la industria continúe vigente, mantenga su identidad y permanezca en el mercado.
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