Entrevistas
Publicada el: 28 . junio . 2023
Por: i.hernandez
Potenciar la calidad de nuestro servicio nos ayudará a expandirnos en el mercado
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Marcelo Herrera, Director de Centros de Servicios y Experiencia de Clientes, comenta que los principales retos que ha detectado en la industria del Customer Experience están relacionados con la atracción y retención de talento, la adopción de nuevas tecnologías y la subcontratación de servicios o nearshoring.
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