Personalizando la experiencia de cada cliente

Durante la plática inaugural del evento “Medallia Connect”, celebrado en la Ciudad de México el pasado 10 de octubre, Emilio Fares, Regional VP para Latinoamérica de Medallia, habló de lo importante que es para cualquier organización generar una cultura centrada en el cliente, que tanto líderes como colaboradores se comprometan a ofrecer más y mejores experiencias, y que adopten nuevas tecnologías a fin de optimizar recursos, mejorar la competitividad, aumentar la seguridad y brindar nuevas oportunidades de negocio.