Nueva Directora de Recursos Humanos de Atento México

Atento, proveedor mundial de servicios de gestión de relaciones con clientes y externalización de procesos de negocio (CRM/BTO), anunció la incorporación de Patricia Valdés como nueva Directora de Recursos Humanos en México. Esta incorporación refuerza el compromiso de la compañía con la evolución digital del talento, el desarrollo organizacional y la consolidación de una cultura alineada con los objetivos estratégicos del negocio.

Con más de 25 años de experiencia en Recursos Humanos, Patricia ha liderado iniciativas clave en gestión de talento, desarrollo de planes de sucesión y fortalecimiento cultural en organizaciones de gran escala. Cuenta con una Licenciatura en Pedagogía y una Maestría en Desarrollo Humano, además de una destacada trayectoria en consultoría de RRHH, coaching ejecutivo y estrategias de diversidad e inclusión.

“Me inspira la posibilidad de que cada colaborador no solo reconozca el valor de su trabajo en la construcción de experiencias que perduran, sino que también sienta cómo su crecimiento y bienestar impactan positivamente en su vida y la de sus familias”, expresó Patricia Valdés sobre su nuevo reto profesional en Atento.

Como Directora de Recursos Humanos, Valdés será responsable de liderar la evolución digital del talento en Atento México. Impulsará estrategias de reskilling y upskilling que permitan al equipo desarrollar nuevas capacidades en un entorno cada vez más digitalizado. Su enfoque se centrará en alinear el crecimiento del talento con la transformación operativa y tecnológica de la compañía, asegurando que las políticas y procesos de capital humano se ajusten con los desafíos del modelo Business Transformation Outsourcing (BTO).

Elia Santillán, Director País en Atento México, destacó la importancia de este nombramiento en el marco de la evolución de la compañía: “El talento es el motor que impulsa la transformación de la compañía. La experiencia y liderazgo de Patricia serán clave para capacitar a nuestros colaboradores en nuevas habilidades digitales, fortalecer nuestra cultura de innovación y consolidarnos como líderes en la evolución del talento hacia un futuro más tecnológico”.

Con esta incorporación, Atento refuerza su compromiso con la excelencia en la gestión del talento, asegurando que la transformación operativa y tecnológica esté respaldada por estrategias de desarrollo humano alineadas con las necesidades del negocio y el futuro del trabajo.