Entrevistas
Publicada el: 14 . agosto . 2023
Por: i.hernandez
Los Contact Centers requieren un enfoque integral que abarquen soluciones humanas y tecnológicas
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En entrevista, Gabriel Rodríguez, Director Comercial de SRL Soluciones, nos comparte diferentes estrategias, tendencias y soluciones que los Contact Centers deben implementar para mejorar la experiencia de sus colaboradores y, sobre todo, de sus clientes: bienestar de la plantilla laboral, empatía con el usuario o cliente, Cloud Computing, Inteligencia Artificial, Chatbots y Ciberseguridad.
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