Entrevistas
Publicada el: 25 . junio . 2025
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La experiencia del cliente también debe ser segura y eficiente
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Luis Ramírez, Director de Estrategias y Servicios Corporativos en IT Lawyers, nos comparte una visión experta sobre el creciente número de amenazas y ataques cibernéticos que enfrenta la industria de Customer Experience, Centros de Contacto y Áreas de Interacción con Clientes, impulsados por el valor de los datos que gestionan en sectores como el financiero, de salud y automotriz. También comparte recomendaciones fundamentales para fortalecer la seguridad: invertir en tecnología, formar al talento y comprender a fondo la normativa vigente.
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