La experiencia del cliente también debe ser segura y eficiente

Luis Ramírez, Director de Estrategias y Servicios Corporativos en IT Lawyers, nos comparte una visión experta sobre el creciente número de amenazas y ataques cibernéticos que enfrenta la industria de Customer Experience, Centros de Contacto y Áreas de Interacción con Clientes, impulsados por el valor de los datos que gestionan en sectores como el financiero, de salud y automotriz. También comparte recomendaciones fundamentales para fortalecer la seguridad: invertir en tecnología, formar al talento y comprender a fondo la normativa vigente.