La evolución de la omnicanalidad y su impacto en la interacción con clientes

Janeth Rodríguez, VP Revenue LATAM en Infobip, y Enrique Facundo, Partner Development & GTM Lead en Google, comparten su visión sobre la evolución de la omnicanalidad, la revolución en las comunicaciones y el impacto de las tecnologías conversacionales en la Experiencia del Cliente. También destacan la importancia de RCS (Rich Communication Services), un canal clave para Infobip que, en alianza con Google, está transformando la forma en que las organizaciones interactúan con sus clientes y ofrecen experiencias de mensajería más dinámicas y efectivas.