Entrevistas
Publicada el: 25 . abril . 2025
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La clave del Customer Experience se encuentra en cada detalle
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Joel Montemayor, Customer Experience Manager de Enviaflores.com, nos habla sobre la evolución del ecommerce tras la pandemia y cómo esta transformación impulsó a la compañía a consolidarse como un referente a la hora de crear experiencias memorables. También, destaca la importancia de innovar continuamente y fortalecer la conexión emocional con los usuarios mediante una atención personalizada, empática y respaldada por herramientas digitales que permiten ofrecer un servicio ágil, cercano y distintivo.
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