La clave del Customer Experience se encuentra en cada detalle

Joel Montemayor, Customer Experience Manager de Enviaflores.com, nos habla sobre la evolución del ecommerce tras la pandemia y cómo esta transformación impulsó a la compañía a consolidarse como un referente a la hora de crear experiencias memorables. También, destaca la importancia de innovar continuamente y fortalecer la conexión emocional con los usuarios mediante una atención personalizada, empática y respaldada por herramientas digitales que permiten ofrecer un servicio ágil, cercano y distintivo.