Andrea Martínez, Directora del Contact Center de MegaDirect, nos comparte su trayectoria dentro de la industria del Customer Experience: los retos que enfrentó, las decisiones clave que marcaron su crecimiento y cómo logró abrirse paso en un entorno competitivo. También da su punto de vista sobre el rol de la mujer en el sector, la necesidad de impulsar una mayor participación femenina en puestos de liderazgo y las personas que han sido parte fundamental de su evolución personal y profesional.